Parece que no encontramos lo que estás intentando localizar. Es posible que te ayude buscarlo.
Información sobre las mejores prácticas en la atención al cliente, teniendo en cuenta sus nuevas expectativas en la prestación de los servicios jurídicos, mecanismos de comunicación multicanal y resolución de conflictos.
Es necesario que los abogados y el resto de profesionales jurídicos conozcan bien a su cliente actual y a su cliente potencial. Como en el resto de sectores económicos, los clientes buscan nuevas experiencias, son más exigente, están mejor informados, tienes más opciones dónde elegir y su confianza no está garantizada a priori.
En esta sección se analizarán las prácticas de atención al cliente, las herramientas de comunicación, los derechos y los deberes del profesional respecto a la prestación de servicios, y los mecanismos judiciales y extrajudiciales de resolución de conflictos entre cliente y profesional.